京东：对受地震影响地区的商家和订单不做考核
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2024-01-28 22:23:20
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2023-12-20 14:24:04 作者：姚立伟
12月20日，京麦商家中心发布了公告。近期，部分地区遭受地震影响，导致物流承运履约能力受限，因此部分商家无法正常发货和按时履约。为了帮助商家集中精力争取订单，京东在这一时期主动对受影响地区的商家和订单进行考核，并豁免晚发赔偿责任。
具体来说，在甘肃省和新疆等地区范围内，店铺星级收发货地以及订单下单日期在2023年12月19日至2023年12月22日期间（暂定）的订单将不会被计入物流履约指标计算中（可能需要一定时间延迟）。同时，在该范围内的订单发货时效也不受限制。
此外，在上述地区内且订单下单日期在2023年12月19日至2023年12月22日期间（暂定）的订单，退换货地址为附件表格中显示的地区服务单未完结时将暂停超时退款倒计时、超时自动确认闪退倒计时；服务单进入完结阶段时将剔除服务单售后服务时长、满意度及差评率考核；如果商家因延迟发货或处理售后与消费者产生纠纷，京东将会判定双方无责并暂停赔付。
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