【个性化服务消费激活万亿服务零售市场，美团多举措助力发展】未被标准化的个性化服务消费需求，正激活万亿服务零售市场。6月26日，2025服务零售产业大会举办，美团核心本地商业CEO王莆中称，2024年服务零售行业规模达7万亿元，中国成服务消费最丰富便利国家，但线上化率仅9%。 他表示，未来5年服务零售将加速线上化，美团要做商家线上化小帮手，用AI升级线上场景。预计2030年线上化率增至25%，诞生300个千店品牌。 2024年以来，美团开拓服务零售超200个行业，合作630万商家，订单量同比增77%。以上海陆家嘴为中心的30分钟车程圈，有超15万家门店等，日均产生8万多订单。 美团用线上化发掘品类机遇和供给模式，开拓中低线城市。服务零售成就业蓄水池，2024年按摩足疗等行业手艺人众多，美团将加快手艺人线上化档案建设。 美团启动服务零售商家助力金，覆盖超9万家中小商家，必玩榜全新升级。中低线市场增长强劲，2022年以来交易额年均复合增长超90%，交易用户数复合增长超60%。 连锁品牌下沉与区域品牌上行并进，超1万家高线城市连锁品牌下沉，开店数同比升66%，小城手艺人依托平台实现开店愿望。 美团服务零售事业部介绍，需求与供给相互促进是中低线增长动能，美团用多种方案开拓中低线市场。 AI是服务零售线上化助推力，美团发布商家端AI数字员工，配备AI经营助手，覆盖全链路服务。 以客服专员为例，已在20多个行业使用，多家门店留资率提升。美团希望让伙伴共享技术红利，推动市场高质量发展。

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