请回答2023丨百果园董事长余惠勇：专注于顾客需求始终是企业发展的关键
封面新闻记者 付文超
转眼，2023年已接近尾声。
近些年，随着居民生活水平的不断提高，水果已成为国内继粮食、蔬菜之后的第三大农业种植产业。统计数据显示，中国的水果产业不仅品类多，总产量也大，果园总面积和水果总产量常年稳居世界首位，是农业农村经济发展的重要支柱产业之一。
12月15日，国内水果零售龙头百果园集团创始人、董事长余惠勇在接受封面新闻专访时分享了自己的2023年关键词以及对2024年的展望。
封面新闻：回顾2023年，这一年的感悟是什么？
余惠勇：在2023年，我最大的感悟是，无论环境如何变化，坚守初心、持续创新并专注于顾客需求始终是企业发展的关键。这一年里，我们经历了许多挑战和变化，但只要我们始终坚守以顾客为中心的原则，我们就能够找到解决问题的办法，并持续成长。
封面新闻：你觉得在2023年得到了什么？失去了什么？
余惠勇：2023年，随着公司在香港成功上市，我们收获了很多：在经济大环境背景下，我们的业务规模和市场份额仍然保持增长，盈利能力持续提升；我们投入大量资源进行供应链优化和产品创新，保障了公司的差异化竞争优势；我们进行数字化升级改造及线上线下深度融合，提升了门店的运营效率和服务质量，满足了不同消费者的购物需求；我们加大了对社会责任和可持续发展的关注，通过积极履行社会责任和推动可持续发展，赢得了更多消费者的认可和支持。
然而，我们也失去了一些东西。在面对市场竞争和变化时，我们有时过于追求短期的业绩和目标，而忽视了一些长期的战略和规划，这导致我们在某些方面的发展不够稳健和持续；同时，我们也意识到在快速发展的过程中，需要更加注重团队建设和员工培养，以确保企业的可持续发展。
封面新闻：对于你（你的企业）来说，2023年的关键词是什么？
余惠勇：对于百果园来说，2023年的关键词是“转型与突破”。在这一年里，面对市场变化和竞争压力，也出于公司内生增长需要，我们尝试了业务模式转型、产品结构转型、渠道拓展转型，最终推动了公司战略转型，以适应市场变化和满足顾客需求；不破不立，我们实现了技术、市场、管理等多项突破，通过转型与突破，我们希望能够实现企业的高质量和可持续发展。
封面新闻：展望2024年，您有什么样的想法和期望？
余惠勇：回顾2023年，我们取得了显著的成果和收获。然而，我们也意识到未来的市场环境和竞争态势依然严峻。在接下来的一年里，我们将继续坚守初心、持续创新并专注于顾客需求，聚焦水果零售主业，围绕高质量发展目标，通过品牌升级焕新、招牌果引领、发力健康果礼等战役提升品牌势能，成为行业品质优选。