淘宝平台争议处理新规生效：减轻买家举证门槛，退款退货更快了
创始人
2024-01-30 02:58:11
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鞭牛士 12月26日消息，今日，由淘宝发布的《淘宝平台争议处理规则》今日正式生效。《淘宝平台争议处理规则》是为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷而制定的文件。
核心变更点包括：1、新增淘宝基于平台自身大数据能力，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
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