工具买了案例学了，为什么还做不好私域？
从腾讯提出私域的概念到现在，已经5年过去，越来越多的企业意识到了私域的重要性，大家也都开始在这个领域耕耘。但问题是，看了那么多方法论和案例，为什么还是做不起来？
2019年腾讯“官宣”私域，算一算，5个年头了。
但私域这事儿，大多数企业还处在“摸爬滚打”的状态，尽管工具买了、案例学了，私域却没有尽如人意，为何？
这得从企业探索私域的路径说起。
一、提效
腾讯提出了私域的概念，但私域软件厂商们推动了私域的发展。
推动的意思是让企业从不知道私域到开始做私域。
怎么开始的呢？
从买个工具提效开始。
为什么做私域是从买工具提效开始？
这跟两个人有关系：老板和运营。
有些公司私域是老板亲自负责，他们一开始对企业怎么做私域是没想明白的，但软件服务商们早替他们想好了。
- 你做私域要获客吧，来，我有软件帮你搞定；
- 你做私域要增长吧，来，我有软件帮你搞定；
- 你做私域要转化吧，来，我有软件帮你搞定；
- 你做私域要管理吧，来，我有软件帮你搞定；
总之，你想到的，没想到的，他们都帮你想到了，只是并没有帮你搞定。
为啥？
因为软件只能提升你某方面的效率，但并不能解决问题本身。
- 你缺少流量，买软件不会让你突然不缺流量；
- 你转化不行，买软件不会让你突然转化提高；
- 你管理不行，买软件不会让你突然管理变好；
有些公司私域是交给运营负责，他们在运营的过程中，有很多重复性的工作，需要购买工具，提升效率，让自己的工作变轻松。
所以，软件厂商们会基于这些需求去研发与之匹配的功能：
- AI外呼、自动加好友、无限裂变、渠道活码，可以提升引流效率；
- 自动拉群、自动标签、欢迎语、快捷回复、聚合聊天、一键群发、行为监测，可以提升运营效率；
在这些软件（功能）的加持下，企业的私域运营效率的确提升起来了。
但很快，企业发现光提效率不够，并没有带来实质性的业务结果。
也就是说，
并没有解决做好私域的问题。
比起提效率，企业更需要的是可以借鉴和参考的私域玩法、可供抄作业的私域案例。
二、案例
于是，企业开始到处询案例、找方法。
直至现在，都是如此。
要知道，案例并不缺呀。
不管是官方、媒体，还是工具厂商、培训机构、行业社群、私域从业者，都分享或拆解了大量的私域案例。
比如，光公众号“见实”分享的案例就达八百多个。
你可能也在某大会上听了一些品牌操盘手、创始人的分享，在某课堂、某社群听了一些老师的理论、方法。
按理说私域应该很好做了呀。
可结果往往是“一学就会、一做就废”。
原因是什么呢？
缺细节、缺内容
你能看到的、听到的案例，大多没有细节，没有内容。
没有细节就落不了地，没有内容发挥不出效果。
举个例子：
这是见实分享的波司登的私域案例。
简单来说就是导购利用下班时间发朋友圈发推文，这个时间段销售额占到了11%。
看数据，还是很让人兴奋的哈。
但问题是这作业你怎么抄？怎么做出这样的效果？
再来看个案例：
这是服装品牌白小T的引流短信，写的挺好的，细节（话术）都告诉你了，但换到你的业务里，你的引流话术怎么写？写出来效果行不行？
所以你看，缺少细节，再好的案例、玩法，摆在你面前，你也落不了地；内容不行，再好的案例、玩法，你也做不出效果。
这也是“为什么很多人的私域看似什么都做了，人也招了、课也听了、案例方法也学了、工具也买了，但就是不行”的根本原因。
于是，有人开始意识到内容的重要性。
三、内容
私域的核心是内容，私域无处不在是内容。
- 当好友加过来那一刻，需要一条给用户留下美好印象的「欢迎语」；
- 当你培育、激活、跟进客户时，需要能展示产品服务价值主张、激发客户兴趣的「标准SOP话术序列」；
- 当你需要邀请人入群，需要一条能吸引人的「群邀请话术」；
- 当你要在直播间留人、转化用户时，需要留人话术、成交话术；
- 当你要接待咨询、客服回复，无论人工或chatgpt，需要标准且有效的回复话术；
- 当你每一次触达用户，都需要一条保证命中目标人群需求的群发话术；
- 当你想要开展朋友圈营销，需要大量的能吸引人、能建立信任的朋友圈内容；
看吧，每一个运营动作的背后，都需要内容（话术）来支撑。
而支撑这些运营动作的内容（话术）的好坏，会让效果千差万别。
但遗憾的是，内容的重要性常常被低估、被忽视，市面上能看到的私域内容，也几乎都是千篇一律的小广告。
常见的私域小广告内容
那什么是好的私域内容？
（点击放大可查看内容）
感受下，就内容本身而言，哪些内容更能打动你？
左边是我们随处可见的小广告，右边两个是带来几倍增长的内容。
事实证明，人群，券大小，发送时间都不变的情况下，只是内容不一样，效果天壤之别。而且优化内容是可以立马见效的。
所以，好好做内容吧。
内容好坏决定了你的用户看不看、回不回、买不买。
四、最后的话
私域是一个解题游戏，
策略是解决咋做的问题、内容是解决有效的问题、工具是解决效率和放大效果的问题。
解好这三个题，结果才不会差，但更多时候，企业只解了一个题 ，这就是为什么很多企业工具买了、案例学了，但还做不好私域的根本原因。
哦对了，你现在正在解哪个题？
本文由 @大江吴 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议