启信宝3·15黄金消费洞察：黄金消费热情高涨，投诉量随之大幅增加
近期，国际金价持续走高，国内黄金价格也随之“水涨船高”。然而，处于“高水位”的价位不仅未能浇灭大众对黄金饰品的热情，反而催化了“越涨越买”的消费趋势。与消费量的增长伴生的是激增的产品投诉量，黄金饰品行业的发展近年来成为公众关注的焦点。
日前，合合信息旗下启信宝基于产业链数据库，从全国黄金企业中珠宝首饰设计相关企业（下称“黄金珠宝企业”）的存续情况、新增情况、区域表现等数据进行分析洞察，通过商业大数据帮助消费者研判黄金珠宝产业发展前景，让消费回归理性。
消费者“囤金热”的背面，新增注册企业连续5年下降
黄金产业是一个庞大的产业链，涵盖了从黄金矿石的勘探、开采，到黄金的冶炼、加工和销售等各个环节。这些环节相互依存，共同构成了黄金产业的完整生态。
根据启信宝数据，截至2023年底，全国黄金珠宝企业存续数量超过12000家。2019年出现注册新增热潮，当年新增企业数量超过1600家。从2019年至2023年，新增黄金珠宝企业数量呈现逐年下降的趋势，2023年新增企业数量仅为200余家。
随着黄金珠宝市场逐渐成熟，消费者对产品设计、工艺技术、品牌内涵等的理解日益加深，在行业扩张过程中品牌集中度逐渐提高，头部品牌对消费者的吸引力不断提升；资金实力薄弱、品牌运营乏力、产品缺乏特色的中小型企业将面临市场淘汰。
广东黄金珠宝企业占全国一半，深圳黄金企业数量“遥遥领先”
“世界珠宝看中国，中国珠宝看深圳”，以广东珠三角为代表的贵金属镶嵌加工、钻石切磨和配套产品集聚区发展特色鲜明，广东成为全球珠宝产业聚集地和中国珠宝生产、出口主要基地。
启信宝数据显示，在区域布局方面，珠三角地区的黄金珠宝企业尤为集中，其中广东省以6790家黄金珠宝企业存续总数量领先全国，占比高达55.9%；长江角地区紧随其后，上海、江苏省、浙江省黄金珠宝企业存续数量分别为797家、629家和452家，北京、山东、河南、湖北、四川、福建分列第五至第十位。
城市维度上，深圳市更是以4059家企业成为黄金行业的重镇。深圳拥有亚洲目前最大的黄金珠宝批发市场——深圳水贝黄金珠宝市场，是全国珠宝首饰主要加工制造中心、批发中心、主要出口基地、行业信息中心，行业甚至出现了“中国黄金珠宝首饰看广东，广东黄金珠宝首饰看深圳，深圳黄金珠宝首饰看罗湖，罗湖黄金珠宝首饰看水贝”的说法。
产品质量、纯度成行业投诉主要问题
一直以来，黄金首饰都是中国婚嫁性消费中的“刚需”。近年来，买黄金成为年轻人消费的“新风潮”，越来越多的“Z世代”走进金店，并在社交媒体平台上，分享自己的“买金”经验。某社交平台上，搜索“黄金”关键词，可以找到超300万条种草笔记。某大型电商平台发布的《2023珠宝饰品行业趋势白皮书》显示，中国珠宝首饰行业市场规模快速扩张，黄金产品消费规模占比近六成。黄金首饰消费者以18-34岁、1-2线女性为主。其中，年轻消费者增势迅猛，00后对黄金饰品的消费热情高涨。由此可见，年轻群体在黄金珠宝市场中的消费表现呈积极发展态势。
伴随着节节攀升的消费热度的，还有大幅增加的投诉量。启信宝通过对公开数据的整理、分析显示，消费者对于黄金珠宝的投诉主要集中在：产品质量、纯度、成分与标称不符：如部分商家售卖“金豆”等珠宝产品中掺加黄铜，实际“含金量”远低于宣传标准；“一口价”黄金计价模式不透明：经营者在销售时故意隐瞒黄金首饰克重或置换限制条件等，存在诱导消费、价格欺诈等问题。
启信宝也提醒消费者，购买黄金饰品时，要选择证照齐全的商场和品牌专卖店，确认产品重量等信息在相关票据上注明，索要发票凭证等，必要情况下依法维护自身权益。
合合信息将继续以商业大数据技术洞察行业发展趋势，提供数智化指引，帮助消费者研判黄金珠宝产业发展前景。