湖北保险业组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传集中活动
极目新闻记者 徐蔚
通讯员 保协
为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，按照国家金融监督管理总局湖北监管局统一部署，在今年的消费者权益保护日来临之际，湖北省保险行业协会联合湖北省保险学会、湖北省保险中介行业协会于2024年3月11日开展湖北保险业2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传启动仪式暨现场集中宣传咨询活动。现场面对面接受消费者的咨询，多措并举加强和改善保险业金融服务，推动保险消费者“急难愁盼”的实际问题得以更好解决。
活动现场
本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，湖北保协会长、湖北省消费者委员会副秘书长等参加活动。省内80余家保险机构和10余家保险中介机构负责同志带队参加活动。
活动现场
活动现场，由湖北保协发布了《致保险消费者的维权倡议书》，公布了行业维权渠道及客户服务电话，正式拉开此次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动序幕。湖北保协会长单位负责人就加强消费者权益保护教育宣传工作提出四项行业新举措，呼吁全行业继续为消费者提供便民利民的产品和服务，提升消费者依法维权能力，树立诚实守信行业形象。省消委相关负责人指出，加强消费者权益保护，是践行以人民为中心发展思想的具体体现，保险行业凝心聚力、协同共治，加强消费者权益保护，优化消费环境，增强了人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
活动现场展示播放了全省保险业积极应对低温雨雪冰冻灾害的宣传片，展示了湖北保险业在国家金融监督管理总局湖北监管局部署指导下，履行社会责任，积极扫雪除冰、主动救助，开展保险理赔服务，用实际行动全力保障人民群众生命财产安全和金融服务畅通。
活动现场
每家机构在活动现场搭设了宣传服务咨询台，通过积极解答消费者关切的热点难点问题，发放宣传折页，开展有奖竞答等活动，向在场群众介绍了金融消费者享有的八项基本权利、强化“三适当”，依法维权渠道，激发消费者参与热情，丰富消费者的金融维权知识，增强其维护自身合法权益的能力。通过播放八项基本权益宣传视频倡议消费者理性消费、合法维权。活动现场气氛热烈，互动环节丰富多彩，受到过往市民的一致好评。许多消费者表示，本次活动，让他们对保险有了新的认识，对如何加强自身权益保护有了更清晰的了解。徐婆婆在一人身险公司咨询台询问如何查询“睡眠”保单，现场工作人员给予查询并就如何维护保单权益给予专业建议。
活动现场
据悉，3月11日至3月15日，湖北省保险行业协会还将组织保险业开展为期一周的“消费者权益保护教育宣传”活动。主要为走进企业、金融高管讲消保、行业联动宣传等方式，将通过丰富多彩，形式多样的金融宣教活动，助力消费者提升金融素养，提高自我保护意识和风险防范能力，切实保护金融消费者合法权益。
（来源：极目新闻）