原标题：在“发钱”和“发券”之间选择“发文”，网民吐槽背后这一问题值得深思

龙年伊始，上海就推出了优化营商环境7.0版行动方案。方案出台前，不少人都在猜测，连续出台6版方案之后，上海还能在哪些方面再进行优化？现在答案已经揭晓。许多人注意到，和以往相比，这次出台的方案更加强调要提升企业的感受度。

就像在市场竞争中，一家饭店大厨的手艺怎么样是由食客来评价一样，我们的政府部门也应该认识到这个简单的道理：一座城市的营商环境到底好不好，最终评价权在广大经营主体手中。

这就要求政府部门要转变工作理念，制定出台的相关政策不能停留在纸面上，不能以“鼓励”为主，而是要能真真正正帮助经营主体解决具体问题和困难。有企业家曾抱怨过，政府各个部门来了一趟又一趟，还都是一把手带队。企业把PPT放了一遍又一遍，遇到的困难也都讲了，但最后政策出来时，很多问题都没有得到解决。试想，如果政府部门制定的都是这样“悬浮”的政策，经营主体在感受度上怎么会没有“温差”呢？

很多时候，经营主体对优化营商环境的诉求，其实就是解决一些小而具体的困难。这些困难可能很不起眼，但若解决了，对企业经营就有很大帮助。上海曾出台一项政策，对存放危化品的仓库建设明确了具体要求。在相关经营主体看来，这就是直指要害、解决实际困难的关键一招，他们对该政策给出了很高的评价。

当然，有些困难并非一朝一夕能够轻易解决，但这不意味着可以就此“躺平”，而是更需要政府部门加强调查研究，多想想应对之策。比如，上海的轨道交通网络虽然发达，却也无法覆盖到全市各个角落，因此总有一些区域出行不那么便利。面对客观存在的“最后一公里”问题，黄浦区小东门街道整合成员单位的资金、技术、志愿者等资源，发起“南外滩金融直通车”项目，为共建企业白领提供免费乘车服务，目前单日乘车人数近2000人次。一点小小的举措，看似只解决了企业白领上下班问题，实际上还能让周边企业看到街道优化营商环境的决心，何乐而不为？

更进一步说，通过解决具体问题来提升工作对象对政策的满意度、获得感，这个道理不仅适用于优化营商环境一项，在制定出台其他政策时也是如此。

近一两年，政府部门在出台一些政策时，评论区常有网民留言：又在“发钱”和“发券”之间选择了“发文”。这话不好听，也不一定完全正确，但反映出的问题或情绪是客观存在的，值得我们深思：如果政策不能帮助群众解决具体问题，群众就难有获得感，长此以往，政府部门的公信力也会受损。

要想解决问题，首先要敢于直面问题、善于发现问题。去年，中央决定在全党大兴调查研究，目的就是要从实际中去寻找问题和解决方法。在新的一年里，领导干部仍要坚持以调研破题、调研开路，在平时工作中少看“样板房”和“盆景”，而是要多深入一线，在走访中发现死角、盲区，特别是要通过“四不两直”的方式，直插最真实的一线。

毕竟，只有直面最真实的问题，才能拿出真正行之有效的、让企业和群众有获得感的好政策。