“3·15”之际，招商银行深圳分行将电信诈骗重点整治和反诈宣传深度结合，以“极致服务”为引领，通过警银联动、创新宣传等方式，以“标准之上、温度有加”的金融服务，为广大客户尤其是老年群体筑牢资金安全保障。

夯实反诈“圆心”，警银联动有力度

随着电信网络诈骗手段不断翻新，守护群众财产安全成为重要课题。招商银行深圳分行紧扣老年客户防诈需求，将专业金融力量与公安反诈实战经验深度融合，全力做好反诈教育宣传。

协同联动，精准宣传。招商银行深圳分行邀请公安民警到银行网点开展“3·15”专题反诈宣传，民警结合近期高发的虚假投资、冒充客服、养老诈骗等案例，用通俗语言拆解诈骗话术，演示新型诈骗手段识别技巧，还细致指导安装国家反诈中心APP，为老年客户准备大字版防骗手册，助力反诈知识深入人心。

聚焦长者，贴心防护。针对老年群体易受骗、对反诈知识接受慢等特点，在网点设置老年防诈咨询专区，银行工作人员耐心讲解转账风险、陌生链接识别等实用技巧，让老年群体在金融交易中更安心、更暖心。

暖心上门进社区，反诈守护在身边

招商银行深圳分行携手长者中心，举办“3·15”敬老专场反诈宣传活动，通过生动具体的案例讲解和场景模拟，增强老年人的防骗意识和能力。在小课堂上，工作人员用浅显易懂的语言，剖析了针对老年人群体的常见诈骗手段，如假冒亲友求助、投资理财陷阱等，讲解实用的识诈技巧和防范措施。此外，还指导老年人如何设置手机上的反诈预警功能，确保第一时间识别潜在的风险。

招商银行深圳分行也进一步加强对社区工作人员的培训，帮助社区工作人员掌握丰富的反诈知识，加强社区内的宣传推广，营造安全和谐的生活环境。

未来，招商银行深圳分行将继续践行金融为民，紧扣“客户至上”的服务内核，用主动创价值，让“极致服务”兼具温度与实效，探索更多元化、专业化的反诈教育宣传模式，守护金融消费者权益，坚守使命担当。（通讯员：何禹曈）

（本文图片均由受访者提供并授权使用。）