12 月 3 日，2025 飞书 AI 效率先锋全国大赛总决赛在上海圆满落幕。在这场汇聚了全国 130 家企业、230 个真实业务场景的顶尖角逐中，新城控股集团股份有限公司凭借其创新案例“从孤岛到生态：AI + BI 驱动的购物中心运营管理新范式”，成功入围全国总决赛。

作为中国商业地产的领军企业，新城控股集团在决赛现场展示了如何利用飞书 AI 技术打破数据孤岛与知识壁垒，构建起数智融合的购物中心运营生态，实现了从“人找数据”到“数据找人”的革命性转变。

直击痛点：

打破170座购物中心的“数据围墙”

新城控股集团旗下吾悦广场开业数量位居行业前列，经营着超过 170 座购物中心。然而，庞大的规模也带来了巨大的管理挑战：业务复杂度高、数据系统割裂、人员能力参差不齐。

“懂业务的老将不会数据分析，会做表的新人读不懂业务逻辑。数据散落各处，经营分析成了大家最头疼的工作。”新城控股运营策略部的吴春艳在决赛现场坦言。这种数据与经验的断层，使得一线运营往往陷入“有判断没依据，有数据没方向”的困局。

AI + BI赋能：

业务人员自己搭出来的“数智大脑”

为了破解难题，新城控股的“数智 CP”队——周美俊和吴春艳，两位完全没有 IT 背景的业务人员，依托飞书平台自主构建了一套 AI + BI 运营管理系统。

该系统通过“Connect（连接）、Collect（收集）、Convert（转化）”三步走策略，打通了招商、风控、巡检等业务系统，实现了数据的全链路流转。

极速协同：利用飞书多维表格的千人协同能力，仅需一人两天即可完成 174 个商场、近万条数据的精准收集。

智能助手：基于飞书 Aily 搭建的员工助手，让一线人员只需简单对话就能唤起审批流程或获取业务知识，新员工上岗周期从一个月锐减至一周。

自动决策：AI 自动识别异常数据并推送给责任人，甚至能像专家一样自动生成经营诊断报告，辅助科学决策。

实效验证：

月均降本增效88万元，挖潜销售超7000万

在飞书 AI 效率先锋大赛的舞台上，新城控股集团展示了这套“数智大脑”带来的惊人价值：

效率飞跃：月均节省 340+ 人天，月均可量化的降本增效金额高达 88 万元。

业绩增长：通过精准的数据洞察，月均挖掘销售潜力 640万+，累计销售挖潜超 7000 万元。

行为转变：员工从“被动执行”转向“主动分析”，真正实现了“意识自由”与“时间自由”。

行业标杆：

让每一位员工成为“经营专家”

飞书 CEO 谢欣在大赛致辞中提到：“AI时代的主角不是技术，而是人。”新城控股集团的案例正是这一理念的生动实践。

目前，新城控股集团的这套 AI + BI 运营管理方案已从内部工具升级为行业标杆，为零售、连锁服务等行业提供了极具参考价值的数字化转型范本。新城控股团队表示：“数据孤岛和知识壁垒是阻碍员工成为专家的绊脚石。我们的目标是打破这一壁垒，让每一位员工都能成为撬动业务增长的支点。”