晨报讯(通讯员 欧冰清 南京晨报/爱南京记者 卢斌)今年以来,南京浦口康居集团将优化房产测绘服务作为提升区域竞争力的重要抓手,通过系统性、机制性创新,为区域经济社会高质量发展注入强劲测绘动能。
在服务能级上实现新跃升。建立从业务受理、外业测量、内业计算、报告出具到归档管理的全流程质量控制节点清单,明确各环节质量标准和责任人。同时,完善“服务回访—意见征集—问题整改”的闭环反馈机制,通过电话、线上等多种渠道,主动征集委托方意见,对反馈问题限时整改、及时回应,筑牢服务质量生命线。
在服务质量上寻求新突破。聚焦经营主体关切与办事体验,改变以往测绘政策宣传“碎片化”模式,系统梳理整合各类测绘业务的办理条件、所需材料、办理时限,编制《便民手册》,帮助群众和企业迅速获取测绘服务资讯。定期与企业代表零距离沟通、精准答疑,变“企业找政策”为“政策找企业”,确保政策红利应享尽享、直达快享。
在服务速度上激发新动能。变被动受理为主动服务,结合房屋测绘业务特点,对房屋面积预测算、房屋竣工实测、厂房及科研办公用房测绘、自建房面积测绘四项业务办理所需要件,大力推行“容缺办理”新机制,委托方非必要材料暂缺,允许“边补齐材料,边受理审核”,对具备条件的项目定制绿色流程,安排专人帮助其解决问题,有效缩短整体办理周期,打造营商环境示范标杆。