中国移动致歉_财经资讯

创始人

2025-10-17 00:03:18

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中国移动新疆公司10月16日发布“关于客户回国后手机‘被保护性关停’的情况说明”：

10月11日，媒体报道《男子从尼泊尔回国，手机遭“保护性关停”8天仍未恢复》引发热议一事，对此，我公司高度重视，迅速组建专项小组开展核查。

在此期间，我公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题，给李先生生活带来不便，对此我们深表歉意。衷心感谢媒体和广大客户对我公司客户服务工作的监督。

据红星新闻此前报道，近日，第一次出国旅行的李先生在腾讯热问发声称，从尼泊尔回国时手机突遭“保护性关停”，在零下几度的路边冻到崩溃一事引发热议。

李先生回忆，自己身上也没有人民币，此次徒步行李带的少，身上只穿了一件冲锋衣。“我站在街上当时挺绝望，手机打不出去电话，付不了账。我又很饿，呼呼的风刮着我的耳朵。”

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