前言

十一假期本是分享旅行视频日记的好时候，可不少人却憋着一肚子火。

刚花3000多块买的大疆Pocket3，转眼就降了900！

更气人的是，线上买能直接退，线下店却踢皮球：“退80%？爱要不要！”

曾经靠无人机圈粉的“科技潮牌”，咋就连售后都搞起了“双标”？

这背后，藏着大疆从“好玩”到“焦虑”的转型阵痛。

线上爽退，线下扯皮

十一前，成都的虫二特意去线下店买了Pocket3，想着假期拍视频日记用。结果10月1日刚到手，9日大疆就宣布降价900块。

她跑去找门店，销售直接甩话：“没补偿，退不了。”

更离谱的是北京的张姐，9月28日买的，折腾半个月才退回80%差价。

反观线上用户李恒，9月3日买的，直接申请30天无理由退货，客服二话不说就通过。

这哪是“买大疆”，简直是“开盲盒”，本来以为线下买的心安，到头来连基本保障都没有。

为啥差别这么大？有用户翻出当时销售的话：“我们从不参加降价！”

现在听着怎么都像是内部早知道要降，还骗消费者？这下好了，信任直接碎一地。

要知道，大疆可是凭着“靠谱”出圈的，如今连售后都搞双标，谁还敢放心买？

大疆的焦虑藏不住了

降价不是大疆想做的。要知道，它占着全球消费级无人机70%的市场，以前根本不愁卖。

可这两年，无人机市场增速从32%掉到20%，增量快见底了。

更要命的是，对手全冒出来了：影石的全景无人机抢市场，追觅说要造无人机，连OPPO都放话要做新影像产品。

大疆2024年营收涨到800亿，看着漂亮，可市场份额却从19.1%跌到13.2%。蛋糕没变大，分的人多了。

汪滔早年说“无人机市场快饱和了”，现在一语成谶。

影石的insta360 8k全景无人机

为了破局，大疆一边降价清库存，为新款的Pocket4让路；另一边也没忘跨界找出路。

8月发了扫地机器人ROMO，定价五六千，结果用户吐槽漏扫、拖不干净、基站漏水；

7月的全景相机Osmo360，虽然首销火了，但镜头不能换，比影石差一截。

从天上的无人机“落地”做扫地机，大疆是想复刻“技术流”优势，可扫地机早就是红海，科沃斯、石头这些老玩家的自留地了，他们早把技术摸透了。

大疆再强，也得先解决“好不好用”的问题。不然用户骂一句“大疆飘了”，可比丢点市场份额心疼多了。

结语

从“为爱好做产品”到“为增长找出路”，大疆的转变让人唏嘘。

曾经“好好玩一把”的初心，现在得扛住市场份额下跌、对手围剿的压力。降价能短期冲销量，却伤了老用户的心；跨界能找新故事，但新品口碑拉胯更伤品牌。

用户要的不是“双标”售后，是“买得安心”；市场要的不是跟风跨界，是“用着好用”。大疆要是再解决不好这些，别说守住无人机江山，连新业务都可能栽跟头。

毕竟，消费者可以包容创新试错，但绝不会原谅辜负信任。