近日，建行芜湖繁昌城关支行识破一起“金砖国际”电信诈骗案件，成功阻截客户资金流出，将客户损失降至最小。

该日上午，支行大堂经理小何照常值守网点，一年长客户向其咨询有关账户账务问题。沟通过程中，客户透露出“投资”“零风险”“高收益”等敏感字眼，依据过往反诈经验，支行员工迅速警惕，追问其“投资”途径及金额。客户表示自己在手机上下载了一款名为“金砖国际”的投资app，目前仅投入2万元就可确保每日40元收益，并且仍将加大投资，希望支行予以操作指导。在日常反诈学习中，支行员工早已了解该软件制作者通过伪造国家部门文件、冒用国家机构名义诱导受害者进行“投资”，已被明确列为“民族资产解冻类”诈骗项目，遂联合网点负责人徐晓娟及营运主管祖琦进行劝阻。

该客户年龄较大，较为固执，经支行轮番劝阻后仍固持己见，强烈要求继续投资。见劝阻无果，在网点负责人统筹安排下，大堂经理稳住客户情绪，营运主管迅速联系区反诈中心请求协助。

“要不是你们，我辛苦攒的养老钱全都搭进去了！”在警银双方不懈努力下，该客户最终幡然醒悟，连连道谢。

中国建设银行始终坚持以客户为中心的服务理念，将群众金融安全放在首位，此次事件的成功拦截是支行日常风险防控工作的成功体现，展现了支行员工专业的职业素养。在今后工作中，支行将继续完善风险防控机制，切实保障客户资金安全，构建金融安全防线。