8月22日，抖音生活服务发布《2025上半年抖音生活服务消费者保障与生态治理报告》，在服务分的激励下，上半年优质商家获得的短视频流量带来超5.5亿次播放，直播流量带来近5000万观看，平均GMV（商品交易总额）增幅12%，同时上半年违规虚假素材下降87%。

围绕消费者核心诉求，抖音生活服务持续拓展特色保障服务。针对节假日住宿预约难题，平台联动热门城市酒店额外增加房源超20万间，缓解供需压力；“无房必赔”政策覆盖93%动销商家，用户若无法按预约入住，提供有效凭证后可获赔付。

报告显示，上半年，平台围绕食品品质升级管控措施，加强准入审核和动态巡查，日均拦截异常商家超100个，并对近2.6万家风险商家采取了警告、限期整改等措施。同时，平台上线“食品安全监督官”有奖举报入口，已收集有效线索超1000条。平台还与多地市场监管部门建立食品安全线上监测与线下核查联动机制，联合处置问题商户460余家。

针对消费者反映的夸大宣传、虚假素材等问题，平台开展专项治理后，虚假素材违规率下降87%；同时加强内容质量管控，短视频低质内容违规率下降33%，直播低质内容违规率下降65.2%，整体内容生态持续改善。

报告显示，上半年平台针对景区虚假宣传、低价游、医美违规营销及价格欺诈等重点行业问题，开展了专项整治。针对景区宣传与实际不符，平台推出商品发布规范及实景举证机制，推动760家景区商家完成举证，并处置违规商家160家；针对“低价游”，平台新推举报及价格校验功能，覆盖超3900家旅行社，处置违规商家155家，并清退强制购物、临时加价等严重违规的旅行社147家。

针对部分医美商家违规售卖禁限售商品等行为，平台搭建风险识别系统并开展专项整治，处置违规机构1517家。此外，重点治理私人影院等敏感场景，处置违规商品超过1万件、违规商家近1000家。

在价格违规治理方面，平台打击虚构原价、恶意低价等行为，通过系统校验拦截、限价管控及用户反馈监控，累计处置恶意低价商品超4.1万个、违规商家1.8万个。

文/北京青年报记者 温婧