资料来源：科沃斯2024年度可持续发展报告

编者按：ESG年报解读为搜狐财经及价值公司100联合发起的针对各公司ESG报告披露情况的解读专栏。

参考上交所《上市公司治理准则》、港交所《环境、社会及管治守则》等文件，搜狐财经迭代完善各行业ESG测评体系标准，并以最新标准为依托，以2024年公司ESG报告为主要数据来源，对公司环境资源、社会责任及公司管治进行了评价。

本文为“科沃斯”篇。

出品 | 搜狐财经

研究员 | 张子豪

8月16日，科沃斯发布2024年可持续发展报告。

科沃斯机器人股份有限公司创始于1998年，拥有“ECOVACS科沃斯”与“TINECO添可”两大科技品牌。科沃斯集团作为服务机器人与高端智能电器两大行业的引领者和开拓者，旗下科沃斯品牌推出了中国第一台扫地机器DEEBO地宝，添可品牌推出了中国首台智能洗地机FloorOne芙万。

从ESG表现上看，科沃斯在绿色供应链、光伏应用、产品创新等关键议题上表现亮眼，但也不乏有待改善的方面。

供应链与光伏齐发力，科沃斯排放等指标需关注

环境方面，科沃斯实现供应商ESG评估全面覆盖：截至2024年底，服务机器人有320家供应商，添可有366家供应商。

公司对供应链实施全生命周期管理，从环保、品质、商业道德等维度严格评估供应商，新增供应商使用ESG维度评估的占比达100%，确保供应链的可持续性。

此外，科沃斯与本地供应商合作紧密。服务机器人和添可的江苏省本地供应商占比分别为43.44%和66.12%，这不仅降低了物流成本、减少温室气体排放，还促进了当地经济发展。

资料来源：科沃斯2024年度可持续发展报告

供应商考核与激励方面，科沃斯定期考核供应商，依据供货质量、交期等关键指标分层管理。签订廉洁条款的供应商比例和供应商社会责任协议签收率均为100%，对表现优秀的供应商给予激励，对不佳者要求整改，推动供应商提升可持续发展水平。

在光伏应用和拓展方面，科沃斯积极建设光伏发电设施，如科沃斯四期、五期厂房自建光伏发电系统，2024年发电量达2546.10兆瓦时，自用电2530.71兆瓦时；泰鼎新能源也引入光伏发电系统，购入电量3500.64兆瓦时，展现出对绿色能源的积极利用。

不过，科沃斯2024年部分环境指标出现大幅增长，如温室气体排放量、综合能源消耗强度等，需要公司引起注意。

从温室气体排放数据来看，2024年总量达5.11万吨CO₂e，较2023年的2.73万吨显著上升，主要因泰鼎新能源于2024年开始投入生产经营。该子公司业务开展需使用较多蒸汽能源，导致整体能源消耗量大幅增长，进而带动温室气体排放增加。

资料来源：科沃斯2024年度可持续发展报告

综合能源消耗强度方面，2024年达54575.73兆焦耳/百万元，较2023年的10983.19兆焦耳/百万元大幅上升，同样与泰鼎新能源投产相关。其业务特性导致能源需求增加，属于业务扩展过程中的阶段性现象，公司已说明“后续随着产能释放，综合能源消耗强度有望逐渐下降”。

此外，总耗水量、废弃物产生总量等指标的增长，也与业务规模扩大直接相关，是企业发展过程中产能释放带来的阶段性数据变化。公司已建立完善的环境管理架构（如通过ISO 14001认证）、污染防控机制及节能减排措施，持续推进绿色转型。

资料来源：科沃斯2024年度可持续发展报告

科沃斯重创新与员工权益，信息安全及售后待提升

社会方面，科沃斯关注产品创新与服务升级并行。

科沃斯通过科技创新提升产品品质和服务质量。2024年研发投入8.85亿元，占营业收入比例5.35%，研发人员达1667人。推出多款创新产品，如添可食万天工重新定义智能烹饪范式，科沃斯地宝X8 PRO PLUS斩获两项2024IFA产品技术创新大奖。同时，构建完善的客户服务体系，科沃斯机器人事业部和添可事业部均提供多元客服方式，保障服务覆盖全面，提升客户满意度。

同时，“创新驱动”议题也是科沃斯在实质性评估方面的被认为是重要程度排名第一的议题。

资料来源：科沃斯2024年度可持续发展报告

员工权益保障方面，2024年，科沃斯正式员工劳动合同签订率和社会保险覆盖率均达100%，构建了完善的薪酬管理体系，采用三维薪酬激励结构，且优化长期激励计划，扩大股权激励覆盖范围。2024年员工培训覆盖率100%，人均培训时长17.96小时，为员工成长提供有力支撑。

值得注意的是，在信息安全方面，2024年5月，科沃斯Deebot X2扫地机器人被曝存在安全漏洞，黑客可通过蓝牙远程控制设备摄像头和麦克风，甚至访问用户家庭地图数据。尽管公司于同年11月通过OTA固件更新修复漏洞，但未在国内市场充分回应，导致消费者对隐私安全的担忧持续发酵。

除信息安全外，科沃斯在产品质量和售后方面还是存在一定不足。

在黑猫投诉平台上，截至2025年8月投诉量累计达3784条，投诉集中在产品故障、售后维修费用高昂等方面，如部分扫地机器人出现建图异常、容易卡住、Wi-Fi连接不稳定等问题。售后维修流程繁琐，不提供上门服务，且维修效果不佳，小毛病常得不到有效解决，影响品牌口碑和消费者信任。