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引言

在信息技术飞速发展的今天，智慧医院建设已成为提升医疗服务水平、推动医疗卫生事业发展的关键举措。本文将为您深度解析智慧医院整体解决方案的核心内容，带您领略智慧医院的魅力与价值，助力医疗服务迈入新时代。

一、智慧医院建设的背景与意义

（一）政策背景

根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》等重要文件，我国致力于完善医疗卫生服务体系，推进健康中国建设。这些政策为智慧医院建设提供了明确的指导方向和坚实的政策依据。

（二）面临现状

传统医院普遍面临 “三长一短” 问题，即挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，而实际就诊时间却很短。同时，医院还存在信息孤岛、基础设施重复建设、数据交互繁杂等问题，严重影响了医疗服务的效率和质量。

（三）建设意义

智慧医院通过智能化手段实现医院、医生、护士、病人、供应商、政府等之间的有效互动沟通。它不仅能够加强医院在人、财、物方面的可视化、精细化管理，降低运营成本，提高效益，还能增强医院的综合服务能力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

二、智慧医院的建设原则

（一）整体规划分步实施

智慧医院建设需要立足医院整体发展战略，制定全面规划，并根据实际情况分阶段逐步推进。从简单到复杂，从局部到全局，确保每一步都扎实有效。

（二）规范化标准化

在系统设计上，借鉴成功经验，吸取教训，采用国际先进成熟技术，确保设计合理、先进。同时，注重系统实用性，严格按照软件工程标准和面向对象理论设计，保证系统先进性。

（三）技术先进性与成熟性统一

在设计理念、技术体系、产品选用等方面，既要追求先进性，又要保证成熟性。确保系统在整个生命周期内具有持续的可维护性和可扩展性。

（四）安全可靠性

系统设计要充分考虑安全性，包括防止外部非法访问、内部越权访问和意外数据损害。从用户认证、权限控制、数据加密等多方面入手，构建安全可靠的医疗信息环境。

（五）智能化管理

搭建统一医院物联网业务支撑管理平台，实现对医院各类资源的统一管理。结合物联网技术，使网络具备智能动态负载变化、自动频道管理、自康复等能力。

（六）易维护、易管理、易扩展

采用平台模块设计、分布式部署方式，界面简洁明了，易于操作。统一规划和结构化设计，确保系统易维护、易管理、易扩展。

三、智慧医院的系统架构与功能

（一）系统架构

智慧医院系统架构围绕医疗安全与医疗机构管理精细化目标，借鉴国际标准规范，实现医教研人财物六位一体的信息化管理。涵盖医务、护理、人力资源、科研、教学、医患关系、设备与物资供应链等日常管理运营信息化，构建各类管理知识库，为管理者提供决策支持。

（二）功能架构

智慧医院功能架构旨在帮助医院实行精细化管理，降低运营成本，通过激励机制挖掘内部潜能，将医院从 “创收中心” 转化为 “服务中心” 和 “成本中心”。

四、智慧医院的核心平台与应用

（一）互联网 + 智慧医院模式

利用移动互联网技术构建专业分享服务平台，为会员提供知识、专家在线服务、法律咨询等增值服务，同时为医生、医疗机构和健康管理机构提供宣传服务。

（二）智慧医院信息集成平台

智慧医院信息集成平台以 “4116” 整体解决方案为核心，包括 4 大目标（高效诊疗、智慧医疗、精细管理、信息便民）、1 卡通（一张诊疗卡）、1 个平台（一个医院信息集成平台）和 6 大应用（医疗管理、临床信息、运营管理、移动物联、医疗协作、对外服务）。

（三）医疗管理信息平台

医疗管理信息系统（HIS）以医院管理为目的，以 “病人为中心” 和 “高效诊疗” 为服务理念，以 “一卡通” 作为患者唯一标识，引入全自助、全预约、预支付等新型服务模型，全面提升医疗服务质量和患者满意度。

（四）临床信息管理平台

以电子病历为核心的临床信息系统为医护人员提供流程化、信息化、结构化、智能化的临床业务信息综合处理平台。满足医护人员多层次应用需求，实现患者诊疗信息电子化，规范医疗行为，提高工作效率，改善医疗服务质量。

（五）医院运营管理平台

医院运营管理平台使预算管理、成本管理、绩效管理科学化，支持医护分开核算、三级分科管理、零库存管理等先进管理方法在医院管理中的应用。

（六）医院信息集成平台

医院信息集成平台为医院信息化建设提供统一的数据标准和接口标准，实现不同业务系统与集成平台的有效集成与信息共享，提升医护工作者工作效率及临床诊疗质量，建立临床文档库（CDR），推进高阶电子病历的应用水平评审，建立医院统一运营数据中心，实现医院有效监管与科学决策。

（七）移动物联平台

移动物联平台以电子病历为核心，采用移动互联网技术对临床文档信息（CDR）进行全面展示及业务应用。通过平板电脑、PDA、智能手机、微信公众号、支付宝服务窗等终端设备，为医生、护士、公众提供便捷的看病、就医体验。

（八）医联体信息平台

医联体信息平台解决区域医疗卫生机构之间或医疗集团医院之间的业务联动问题。建立大医院带小医院、基层社区医院的新型服务模型，构建分级诊疗、急慢分治、双向转诊的诊疗模式，有效缓解 “大医院人满为患，小医院门可罗雀” 的就医格局。

（九）智慧医院导诊平台

智慧医院导诊平台通过集中控制、统一管理的方式，将音视频信号、图片、排队信息和滚动字幕等多媒体信息传输到显示终端，覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等场所，为患者提供清晰、准确的导诊信息。

五、智慧医院的特色应用与服务

（一）电子病历管理解决方案

电子病历内置海量经认证的病历模板和临床知识库，实现病历数字化、规范化管理。通过结构化技术，使病历信息查询达到字符级别，大大提高医生工作效率和医疗质量安全。

（二）健康体检管理解决方案

建立完整健康档案，与 HIS 系统无缝连接，实现体检过程的登记、报告、结算等数字化管理。支持通过 LIS、PACS 接口读取检验、检查结果，自动生成体检报告，提高医院工作效率和服务水平。

（三）移动输液管理解决方案

系统采用带条码扫描功能手持终端设备与医院 HIS 系统相结合，减少护士重复录制数据的工作量。实现护士床边操作，提高护理记录准确性，对医嘱执行全程跟踪，提升患者安全系数。

（四）移动护理管理解决方案

移动护理系统实现移动终端医疗服务，提高医院工作效率和信息化管理效益。具备可配置易维护的结构化电子病历、腕带扫描识别、病人流转与分组管理、标本采集、生命体征管理、智能提醒等功能。

（五）检验系统管理解决方案

检验系统（LIS）是一个集科室管理、咨询服务、检验业务、质量控制于一体的电子化检验信息平台。实现智能化、自动化、规范化管理实验数据存取、报告审核、打印分发、统计分析等操作，满足各类机构的专业化检验需求。

（六）智能随访管理解决方案

患者随访管理系统包括患者档案管理、随访呵护、随访登记、健康教育等功能，支持主动随访和被动随访模式。满足医生和病人沟通需求，提升服务质量、品牌形象和医院竞争力。

（七）高值耗材管理解决方案

高值耗材管理系统与医院 HIS 系统全面对接，形成科学化管理流程。对招标、计划、采购、审核、入库、出库、使用等环节严格把关，实现 “精确控制，流向 100%精准追踪”。

（八）医院综合运营管理解决方案

整合医院现使用的 HIS、OA、人事、采购、预算等系统，构建以会计为核心、预算为主线、物流和成本为基础、人力资源及绩效薪酬为杠杆的医院运营管理目标决策体系。

（九）不良事件管理解决方案

不良事件管理系统（F - AEMS）支持通过微信企业号进行不良事件的上报、接收、分派、跟进等事务处理。对不良事件原因进行全面分析总结，帮助医院加强质量控制、提升患者安全、减少不良事件发生。

（十）支付宝未来医院管理解决方案

医院入驻支付宝钱包，利用支付宝服务窗平台实现从门诊预约、挂号、导诊指引、扣费提醒、停诊提醒、诊间缴费、查取报告到住院缴费的全流程服务，极大缩短患者就诊时间。

六、智慧医院的实施建议

（一）战略规划先行

明确智慧医院的发展目标和定位，制定长期发展战略，并根据医院实际情况分阶段实施。确保每一步都与整体战略相契合，稳步推进智慧医院建设。

（二）加强技术创新

持续关注和引入新兴技术，如 5G、物联网、大数据、人工智能等，不断提升医院的智能化水平。通过技术创新，优化医疗服务流程，提高医疗质量和服务效率。

（三）注重用户体验

以患者为中心，充分考虑患者的需求和体验，提供便捷、高效、个性化的医疗服务。同时，关注医护人员的工作体验，通过信息化手段减轻工作负担，提高工作效率。

（四）推动数据共享与协同

打破医院内部信息孤岛，实现各业务系统之间的数据共享和协同工作。加强与外部医疗机构、公共卫生机构等的数据交换与合作，构建区域医疗数据共享平台，提高医疗资源的利用效率。

（五）强化安全管理

高度重视医院信息系统的安全，建立健全安全管理制度和技术防护体系。加强对患者个人信息、医疗数据等敏感信息的保护，防止数据泄露和非法访问，确保医疗信息的安全可靠。

（六）培养人才团队

加强医院信息化人才队伍建设，培养和引进既懂医疗业务又懂信息技术的复合型人才。通过培训、学习和交流等方式，提高医院员工的信息化素养和应用能力，为智慧医院建设提供有力的人才支撑。

七、结语

智慧医院建设是医疗卫生事业发展的必然趋势，也是提升医疗服务水平、满足人民群众日益增长的健康需求的重要途径。通过构建完善的智慧医院整体解决方案，我们能够实现医疗服务的智能化、精细化、人性化，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗体验。让我们携手共进，推动智慧医院建设不断向前发展，为打造健康中国贡献力量，为人类的健康福祉而不懈努力！

医院作为社会的重要组成部分，在信息技术的推动下正经历着一场深刻的变革。智慧医院整体解决方案的实施，将为医院带来全新的发展机遇，为患者提供更加优质的医疗服务。现在就开始行动，让我们一起迈向智慧医院的美好未来！

以下为方案部分截图：