电商平台全面取消仅退款：行业回归良性竞争
创始人
2025-04-23 04:12:51
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据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。
4月22日消息，据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这意味着，自2021年拼多多率先推出“仅退款”，到2024年京东、淘宝、抖音、快手等平台纷纷引入，这一历经四年的电商退款政策正式走向落幕。
“仅退款”政策在推出之初，本意是为了更好地维护消费者权益，让消费者在遇到不满意的商品时，能够更便捷地解决问题，无需经历繁琐的退货流程。但在实际执行过程中，却出现了一些不良现象，部分消费者恶意利用规则，随意申请退款不退货，给商家带来了极大的困扰。
电商平台全面取消“仅退款”回归良性竞争，意义重大。对于商家而言，减少了不合理损失，可将更多精力放在提升产品质量与服务上；对消费者来说，能促使其理性消费，且合理权益依旧能得到保障；从行业角度出发，有利于营造公平健康的竞争环境，推动电商行业从单纯追求流量向注重质量与可持续发展转变 。
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