京东外卖回应：午高峰系统故障修复，超时20分钟订单免单并赠优惠券_财经资讯

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2025-04-22 16:53:13

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【环球网科技综合报道】 4月22日消息，今日午间，有网友在社交平台反映“京东外卖崩了”的情况，引发了广泛关注。针对此事，京东外卖官方做出回应。

京东外卖官方表示，今日午高峰时段，由于外卖下单量急剧暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。

为表达对用户的歉意，京东外卖推出了一系列补偿措施：在系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时20分钟的一律免单，额外再赠送3张25-20的金券；凡是取消订单的一律赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。（青山）

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