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4月21日上午，京东通过京东APP以及微博、微信公众号等平台官方账号，强势发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。这一举动，瞬间引发网友热议。

信中，京东直言有竞争对手平台再次玩起 “二选一” 的把戏，强迫骑手不许接京东平台的秒送订单，一旦违反就采取封杀措施。要知道，过去骑手们能在三大平台自由接单，收入才有保障。如今因为个别平台的 “二选一”，骑手们的收入降低了 16 - 25% 左右。京东对骑手们的遭遇深表同情，同时强烈谴责这种违法违规行为。

为了支持外卖骑手自由接单，保障他们的收入，京东推出一系列紧急援助措施：

不仅如此，京东还在公开信中直接向竞争对手喊话，毫不留情地指出对方存在的诸多问题：十几年不给骑手缴纳五险一金、用算法压榨骑手、对骑手高出快递小哥三倍的事故率视而不见、在餐饮行业赚得盆满钵满却不顾从业者艰辛、纵容幽灵外卖危害消费者食品安全等。京东还告诫对方：“水能载舟亦能覆舟，望你们好自为之！早日回头是岸！”

另外，京东宣布，由于竞对平台强迫 “二选一” 事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，给用户带来了不好的体验。为此，京东向相关用户致歉，并承诺自当日起，所有超时 20 分钟以上的外卖订单全部免单。同时，京东成立紧急应对小组，保证本周解决送餐速度问题。

此公开信一出，网友们反应强烈，不少人纷纷为京东的责任担当点赞，甚至有人表示 “今天高低要点一单京东外卖”。然而，很快就有网友吐槽：“点了个京东外卖发现根本没有骑手接单，我要被饿死了 ”“等了一个半小时了，没有骑手接单”。

京东外卖真的这么难点吗？京东会不会给这些超时订单免单呢？抱着试一试的想法，记者在上午11时24分点了一单京东外卖，页面显示订单预计送达时间为12时01分，商家很快备好餐食，但直到12时30分，依旧没有外卖员接单，最终经过1个多小时的等待，在13时这份外卖终于送到了记者手上。之后不久，记者手机收到短信提醒：您的订单送达超时，平台赔付 4元优惠券至您的京东账户，30日内有效。

说好的免单呢？

记者调查发现，遇到这种情况的用户不在少数。

那么，京东外卖大面积的订单超时是不是真的因为竞争对手的“二选一”政策呢？

事实上，就在一天前（4月19日晚），美团官方就曾发文辟谣强迫骑手“二选一”，美团在其官方微信账号“小团有话说”上发文称，近日，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播。在此，小团严正声明：相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。

所谓“二选一”是指平台经营者通过限定交易的方式，要求商家或个人在两个或多个选项中选择其中一个，通常伴随着惩罚性措施，如屏蔽店铺、搜索降权、流量限制等。这种行为可能构成滥用市场支配地位，限制市场竞争，损害消费者利益。

北京朝阳法院民二庭副庭长宋学亮介绍，我国反垄断法规定，垄断行为是指排除、限制竞争以及可能排除、限制竞争的行为。主要包括以下类型：经营者达成垄断协议；经营者滥用市场支配地位；具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。此前，阿里巴巴就曾因实施“二选一”等涉嫌垄断行为被立案调查，最终被罚款182亿元。

2021年2月7日，国务院反垄断委员会印发《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》。《指南》明确“二选一”可能构成滥用市场支配地位限定交易行为，并从惩罚性措施和激励性措施两个角度，进一步细化了判断“二选一”等行为是否构成限定交易的标准：平台经营者通过屏蔽店铺、搜索降权、流量限制、技术障碍、扣取保证金等惩罚性措施实施的限制，因对市场竞争和消费者利益产生直接损害，一般可以认定构成限定交易行为；平台经营者通过补贴、折扣、优惠、流量资源支持等激励性方式实施的限制，如果有证据证明对市场竞争产生明显的排除、限制影响，也可能被认定构成限定交易行为。

京东美团各执一词，事实究竟如何还需等待有关部门调查，让我们拭目以待。

文/本刊记者 冯克凡

编辑/范科峰