原标题：私装“循环泵”冻坏楼上邻居，社区调解员“话疗”解纠纷

孙某为哈尔滨市香坊区农林社区某一楼门市房主，该门市为一小型的私营企业，因供热公司所给热量不够，导致该门市室内温度只有12摄氏度，已经对正常工作造成影响。近日，孙某多次找到供热公司，但其迟迟没有解决问题，无奈之下孙某只好在自家安装了循环泵，安装后室内温度达到19℃左右。孙某此举虽解决了自家问题，但却影响了整个单元的热力供应。

刘某家住孙某家楼上，家中同样没有达到正常供热温度，刘某和家人每天在家中穿棉袄，家人因此感冒生病住院。于是刘某找到供热公司，在供热公司多次盘查下发现，刘某家不热，主要是因为一楼孙某家私自安装了循环泵，热水到不了楼上，致使楼上温度达不到标准。

刘某同供热公司与孙某多次交涉，希望孙某能拆除循环泵，但孙某要求供热公司必须保证自家温度达标，否则不予拆除。供热公司却表示门市房根据室内设计的不同，达标的标准也不同，没有具体的规定，因此孙某不同意拆除循环泵。双方多次协商无果，于是刘某找到农林社区调解委员会，希望调委会从中沟通协调，并针对孙某的行为致使家中温度过低导致其家人住院，给予赔偿。

农林社区调解员采取“背靠背”的调解方式，分别找到孙某和刘某了解事情的具体情况及双方的想法。

调解员找到供热公司，了解循环泵拆除后室内可以达到的温度。通过工作，孙某认识到了自己的问题，表示可以尽快拆除循环泵，相关费用自行承担。调解员又对刘某进行劝说，刘某表示可以理解，但想要得到赔偿。

图片由 农林社区提供

随后，调解员又对孙某进行法律教育。因为违规安装循环泵，给其他用户和供热单位造成损失的，应当依法赔偿。听了调解员对法律的讲解，双方态度缓和了下来，孙某对自己的言行进行了反思，决定即刻拆除且不再安装循环泵。刘某同意只要孙某拆除循环泵，恢复自家室内温度，住院赔偿的问题就不再追究。通过与双方的不断沟通，最终促使双方达成了共识。

龙头新闻·生活报记者：李威兵