在医院内外，你注意到他们了吗？
方位指引、维持秩序、问询服务、为长者和残疾人排队取药、协助有需要的患者和家属使用自助机器等......在医院的门急诊区域，我们经常能看到志愿者的身影。他们为有需要的患者和家属提供助医服务，对于一些不熟悉医院方位和就医流程的患者和家属来说，这份服务让他们倍感温暖。
本期嘉宾
复旦大学附属上海市第五人民医院专职医务社工中级社工师国家二级心理咨询师吴静
志愿服务
在上海市第五人民医院门急诊区域内，每天都会有志愿者上岗，他们一般都是由社会爱心人士组成。市五医院社会志愿者团队从2013年开始组建，当时在各居委的支持下，很多退休的叔叔阿姨加入了团队。2023年，医院通过微信公众号发布了社会志愿者的招募通知，有20名热心人士报名，最终有11人加入了社会志愿者的大家庭。
2023年2月，市五医院儿科病房搬迁，为了给新的儿科病房增添童趣，医院在微信公众号上发布了征集病房装饰画的消息。爱心人士李登科先生看到后，立即联系了医院想要发挥所长奉献爱心，随后他耗时两周为儿科病房的走廊绘制了活泼有趣的墙绘。同时，院内职工也捐赠了很多精美的绘画，在大家的努力下儿童病房焕然一新。
除此之外，医院里的医护人员也是志愿服务的主要力量，开展健康科普是他们提供志愿服务的主要内容。医院的重点专科泌尿外科的医护人员组建的“阳光口袋”公益志愿者团队，每个月都会走进江川路街道的个居民区，为社区造口患者提供免费的健康指导。由医院年轻医务人员组成的“阳光青团”志愿者服务队，与周边的中小学合作，针对儿童和青少年定期开展青春期性教育、口腔保健、急救知识培训等。
2017年以来，医护志愿者团队每个月为江川路街道的失独长者提供集中的健康宣教和医疗咨询，并为他们提供院内就诊助医服务，如就诊预约、住院探访等。这个项目获得了2017年度上海市志愿慈善服务公益基金会资助及2019年度闵行区优秀志愿服务品牌项目称号。除了失独长者，口腔科团队还积极地为吴泾镇的困境家庭未成年人提供集中的口腔检查和咨询，传递了爱心与希望。
2018年，上海市五医院被批准成为上海市志愿者服务基地。在多年的努力下，现在有注册志愿者1207人，累计服务时长180510个小时。其中，党员注册比例达到了100%，并由专职医务社工负责志愿者管理。2022年度也获得了上海市志愿服务先进集体称号。