理工光科申请消防预接警语音通讯专利，能够降低消防业务高峰期的未接电话量和排队时长
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2024-01-26 17:29:19
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金融界2024年1月26日消息，据国家知识产权局公告，武汉理工光科股份有限公司申请一项名为“一种消防预接警语音通讯的人机交互方法及装置“，公开号CN117459638A，申请日期为2023年10月。
专利摘要显示，本发明提供了一种消防预接警通讯的人机交互方法及装置，该方法包括：在响应接警通讯后，基于预设问询规则提取警情要素，并生成预接警工单；利用预设判定模型对警情要素进行分类，获得警情分类结果；当警情分类结果判定为重复警情时，进行重复警情的二次确认，当重复警情的肯定回应后，则结束当前接警通讯；当警情分类结果判定为非重复警情时，进行非重复警情的重要性判定，若非重复警情为重要警情时，则将重要警情的接警通讯转接至值班人员，否则，进入正常排队接警席通讯序列。本发明通过对不同的案情进行自动分类处理，能够降低消防业务高峰期的未接电话量和排队时长，提升单位时间内接警上限和接警时效性。
来源：金融界
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