一声声问候里的“上海温度”丨春运志愿者手记
根据预测，2024年春运期间虹桥枢纽预计到发客流总量2200万人次，将创历史新高。为此，2月6日起，闵行区组织了500多名机关干部志愿者，分布在枢纽重点区域，为旅客提供现场咨询指引等服务。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待来往旅客，用自己的热情让八方旅客感受到“上海温度”。来看他们的志愿者手记——
一声问候 就是“上海的温度 ”
区行政服务中心 李冬春
你的踌躇不前，你的四处张望，你的犹豫疑惑，哪怕只是这么一个瞬间，就有这么一群人看见了，他们主动走过来，亲切地询问你有什么需要帮忙的，送给冬日里匆忙赶路的“回家人”一丝温暖。
春运期间，在区级机关党工委的带领下，闵行区行政服务中心动员广大青年志愿者临时召集了一支10人小分队，参加闵行区服务保障虹桥综合交通枢纽城市文明志愿行动的活动。经过前期多方培训，大年初六当天，小分队分成两组，在春运一线为旅客提供暖心高效服务。
外国友人为啥踌躇不前？
在高铁站入口处，蓝马甲志愿者张韬淳发现了一名外国友人踌躇不前，于是，他主动上前询问情况。
原来，这名外国友人要去买高铁票，但是他手机没有了网络流量，高铁站也没有免费wifi提供，他无法线上购买高铁票。
“不要着急，我们来帮你想办法”。志愿者们一起行动，引导他到人工线下窗口购买高铁票。买上票的外国友人为暖心的志愿者点赞。
四处张望的老伯需要什么服务？
在高铁站西出口处，蓝马甲志愿者董佳俊发现了一位拉着小推车的老伯伯，他四处张望，貌似在寻找熟悉的标识。蓝马甲上前询问：“你好，请问您去哪儿？”老伯伯是上海人，回答说：“我要回到窝里厢去。”
“个么侬窝里厢撒地方啊？乘撒车子，侬晓得哇？”志愿者亲切地问老人。
“军工路、平凉路口，135路！”老伯伯大声说，“我只会坐这辆车的。”
蓝马甲立即拿出手机开始找路线，发现老伯伯说的目的地离这里坐地铁优先的话需要1个半小时，坐公交车需要2个半小时，当时已是夜晚9点半了。
蓝马甲建议老人坐地铁回去，可以陪着他买票，但是他坚持一定要坐公交车回去。
最后，蓝马甲写下了乘坐公交车的站点和路线，引导老伯伯找到公交站点。
志愿者们说，站岗一天最多的就是当南来北往旅客的“问路牌”和“万事通”，虽说一天下来会重复回答相同的问题，但不厌其烦是志愿者的基本素质。“每每帮助了他人，都无比开心，每一次寒冷中的坚守，都是志愿者的承诺。志愿者，我们一直在路上……”
来源：今日闵行