根据预测,2024年春运期间虹桥枢纽预计到发客流总量2200万人次,将创历史新高。为此,2月6日起,闵行区组织了500多名机关干部志愿者,分布在枢纽重点区域,为旅客提供现场咨询指引等服务。
春运期间,闵行志愿者将坚守岗位,热忱接待来往旅客,用自己的热情让八方旅客感受到“上海温度”。来看他们的志愿者手记——
春运最“勤”志愿蓝,千里归途暖人心
区机管局沈超杰
为确保春运期间虹桥综合交通枢纽工作,区机管局积极响应区委、区政府号召,组织10名志愿者参与到本次虹桥综合交通枢纽志愿服务中。
大年初七,不少人踏上了返程之路,返程客流逐渐增加。区机管局志愿者们以热情、细致的服务态度,积极参与到志愿服务当中。
一方面要保持通行道路的通畅,另一方面要在人来人往中解决返程人员所遇到的问题,这组看似矛盾的命题,考验着现场每一位志愿者的应急能力,也检视着我们的初心与担当。
在步履匆匆的人潮中,志愿者马甲的一抹蓝色显得格外醒目。只要有返程人员的地方,总能看到志愿者忙碌的身影。随着问询的人员越多,咨询的问题也大同小异,志愿者们没有一丝厌倦,不厌其烦地解决每一个问题,遇到老、幼、病、残、孕等重点人员提供特殊便利服务,保障人员出行安全。
有的志愿者利用轮休时间还忙着复盘,把有用的信息,总结的经验分享给其他志愿者;有的志愿者舍不得休息,生怕错过有需要帮助的返程人员。
一次次搀扶,一次次指引,一次次解答,为南来北往的返程人员送上了一份份关怀。一句句“谢谢”虽然是简单的礼貌用语,但却让每一位志愿者都收获了成就与温暖。