购买商品所获得的赠品，出现质量问题，可以要求赔偿吗？丨我来帮你忙_财经资讯

购买商品所获得的赠品，出现质量问题，可以要求赔偿吗？丨我来帮你忙

创始人

2024-02-02 13:08:00

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有市民咨询自己在网上买了五粮液礼盒，商家随礼盒赠送了一包茶叶，但茶叶竟然过期了，能否要求商家假一赔十，以礼盒整体的价格来赔偿？

本期嘉宾

金朝辉律师上海天梯律师事务所

赠品也有质保期免费不等于免责

金朝辉律师分析，根据《零售商促销行为管理办法》第十二条，商家在开展促销活动时，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。这意味着，商家不仅对付费商品承担质保义务，质保义务还延伸至赠品。在这个案例中，茶叶作为赠品，理应享受质保。

因此，金朝辉律师说，消费者可以要求商家赔偿。但是，赔偿的金额应该是以过期茶叶的价格为基础，而不是礼盒整体的价格。如果商家拒绝赔偿，消费者可以选择通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决消费者权益争议。总的来说，消费者在这种情况下是有权利要求赔偿的。但是，具体的赔偿金额和方式需要根据具体情况和相关法律法规来确定。

（图片由“今日闵行”授权）

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